Obtenga respuestas rápidas: explore nuestras preguntas frecuentes

La mayoría de los pedidos en stock se surten a los pocos minutos de ser realizados. Combinamos la mejor oferta de productos a los precios más bajos, demostrando ser también el servicio más rápido de la industria.

En caso de que un artículo esté agotado, nuestro sitio web le mostrará la etiqueta "Llamar para precio" y usted podrá llamar a nuestro representante de ventas para realizar su pedido en espera.

En tal situación, cuando el producto estaba disponible cuando realizó el pedido pero ya no lo estaba cuando su pedido fue aprobado por nuestro departamento de seguridad de tarjetas de crédito, le informamos sobre la situación de pedidos pendientes. Esto puede ocurrir ocasionalmente porque el stock no se asigna hasta que su pedido sea verificado, aceptado y procesado. Por lo tanto, los niveles de stock y las proyecciones de envío pueden cambiar ocasionalmente para el momento en que se envía su pedido.

Orange Hardwares proporciona la información de entrega más reciente según la que nos ofrecen nuestros proveedores. La mayoría de los artículos mostrarán una ETA (hora estimada de llegada) para cada producto en espera. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores no ofrecen ETAs, por lo que brindamos a nuestros clientes las mejores estimaciones de entrega en esas condiciones.

Además, puede realizar un seguimiento de los artículos agotados de la lista antes de comprar el producto. También puede solicitar recibir notificaciones por correo electrónico cuando los artículos vuelvan a estar en stock para que pueda comprarlos cuando lo desee.

En ese caso, le notificaremos. Le informaremos que su artículo pendiente ha sido descontinuado. Además, haremos todo lo posible para encontrar un producto alternativo para usted. En caso de que no podamos reemplazar su artículo pendiente con un producto alternativo, su pedido será cancelado.

Orange Hardwares acepta pedidos anticipados. Nos damos cuenta de que, debido a las necesidades tecnológicas de rápido crecimiento, nuestros clientes desean los productos más nuevos y la última tecnología disponible. Su pedido se enviará tan pronto como el producto deseado esté disponible. Nuestro consejo para nuestros clientes es que realicen sus pedidos con anticipación y se incluyan en la lista de pedidos pendientes. Hacemos todo lo posible para atender todos los pedidos pendientes en el orden en que se reciben.

En caso de que haya pedido un artículo que no está en stock, le notificaremos el estado del pedido pendiente y le ofreceremos productos/artículos alternativos disponibles en ese momento.

Utilizamos una interfaz electrónica avanzada que escanea continuamente a nuestros distribuidores para obtener sus mejores precios y disponibilidad actuales. Esto es exactamente lo que nos permite ofrecer los precios más bajos posibles en nuestros artículos disponibles. Para más detalles, le recomendamos que visite los Términos y Condiciones de Orange Hardwares para entender nuestra política en detalle.

Hacemos todo lo posible para mantener la información del producto, los precios y el inventario precisos; sin embargo, estos pueden cambiar sin previo aviso.

La confirmación del pedido reconoce la recepción de su solicitud de pedido y no garantiza la aceptación o el cumplimiento. Nos reservamos el derecho de revisar, verificar, modificar o cancelar cualquier pedido antes del envío debido a errores de precios, discrepancias de inventario, cambios de proveedor, falta de disponibilidad del producto u otros problemas de cumplimiento.

Si un pedido no se puede cumplir tal como se realizó, podemos ofrecer términos revisados, un producto sustituto o un reembolso completo. Se notificará a los clientes de inmediato y podrán optar por aceptar los términos revisados o recibir un reembolso completo.

Puede encontrar las respuestas de todos nuestros productos en nuestros sitios web para resolver todas sus preguntas relacionadas con el producto deseado. Sin embargo, si no encuentra ninguna de las consultas relacionadas con las especificaciones del producto en nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro personal de Atención al Cliente y ellos le proporcionarán la respuesta exacta a su consulta.

Puede ponerse en contacto con nuestro Representante de Atención al Cliente en Soporte al Cliente o llamar al (281) 915-3679.

Puede hacer pedidos fácilmente utilizando nuestro sitio web de comercio electrónico Orange Hardwares. Además, aceptamos todos los pedidos por teléfono, fax, correo electrónico y correo postal. Consulte nuestra Información de contacto para obtener los datos relevantes.

La mayoría de los pedidos de Orange Hardwares se procesan inmediatamente después de su recepción. La mayoría de los pedidos en EE. UU. se envían el mismo día hábil si se realizan antes de las 3:30 p. m. PST (hora estándar del Pacífico), de lunes a domingo. Los pedidos en stock a menudo se procesan a los pocos minutos de realizarse.

Orange Hardwares le mantendrá informado sobre el estado de su pedido en cada una de sus etapas. En cualquier momento, puede visitar nuestro sitio web, iniciar sesión en su cuenta y hacer clic en el botón Estado del pedido. Le proporcionaremos la actualización del estado de su pedido.

Sí, pero solo si el pedido no ha sido procesado aún (verifique el estado de su pedido). Para cambiar su pedido, debe comunicarse con nuestro Departamento de Servicio al Cliente en Soporte al Cliente o llamar al (281) 915-3679.

Asegúrese de haber escrito correctamente su dirección de correo electrónico. Verifique también los filtros de spam que pueda usar; a veces, filtran incorrectamente correos electrónicos legítimos. Otra razón por la que no haya recibido un correo electrónico de confirmación es que su proveedor de servicios de Internet lo esté reteniendo.

Además, una de las mejores maneras de confirmar si su pedido ha sido confirmado o no es iniciar sesión en su sistema de estado de pedidos en línea. En caso de que no encuentre su pedido allí, puede comunicarse con nuestro servicio al cliente en Soporte al Cliente o llamar al (281) 915-3679. Puede llamar a nuestro Soporte al Cliente de lunes a domingo durante nuestro horario comercial, que es de lunes a domingo de 9:00 a. m. a 8:00 p. m.

Debido a la alta cantidad de tarjetas de crédito fraudulentas que hemos recibido de clientes internacionales, nos reservamos el derecho de restringir, demorar o incluso anular cualquier compra con tarjeta de crédito facturada o enviada a direcciones extranjeras. Para que el método de pago sea seguro, es posible que le solicitemos que pague a través de nuestra cuenta PayPal o mediante transferencia bancaria. Nuestros servicios de PayPal están disponibles para todos los clientes, sin importar en qué parte del mundo se encuentren, y pueden utilizar el servicio fácilmente.

Este modo de pago nos facilitaría la verificación sin demoras. Incluso ofrecemos a nuestros clientes otros medios para pagarnos, que incluyen American Express, Visa o MasterCard, aunque estas tarjetas pueden tardar hasta 7 días hábiles en verificarse.

Las condiciones de pago estándar para los Clientes con cuenta de crédito son de 30 días a partir de la fecha de la factura, y esto se aplicará excepto en el caso de transacciones en las que se acuerden diferentes condiciones por escrito. Si el pago no se realiza en la fecha de vencimiento, tendrá derecho a cobrar intereses diarios sobre el saldo pendiente a una tasa del 18% anual para Clientes Comerciales y a una tasa del 5% anual para Consumidores.